Software de reserva simples, flexível e poderoso para centros de beleza (salões, spas, barbearias)
Gerenciamento de agendamentos. Calendário, compromissos não atendidos, cancelamento e reagendamento de compromissos.
Gerenciar informações de clientes e grupos de clientes. Além disso, os clientes terão acesso a um portal para visualizar informações sobre os serviços solicitados nos centros de beleza.
Gerencie informações sobre sua equipe, horário de trabalho, funções e trabalhos realizados. Além disso, os funcionários terão acesso a um portal para visualizar informações sobre os serviços solicitados pelos pacientes.
Bate-papo em tempo real com funcionários de centros de beleza, clientes e grupos privados.
Administre seu negócio sem nenhum conhecimento contábil. Movimentações (receitas/despesas), relatórios e saldo em conta corrente.
Gestão de vários centros de beleza a partir de uma única conta no Centro Belle. Cada centro terá seu perfil online com fotos, endereço físico com geolocalização, horário de funcionamento, pessoal e serviços oferecidos.
Crie faturas profissionais e envie-as aos clientes. As faturas podem ser convertidas para o formato pdf e visualizadas na plataforma pelos clientes através de um link.
Crie cotações profissionais para chamar a atenção do cliente. Faturas e cotações podem ser feitas com diferentes modelos e incluir o logotipo da sua empresa.
Gerenciar leads de diferentes fontes.
Os clientes podem escrever comentários sobre os serviços recebidos por cada centro. As avaliações são de clientes verificados.
Management of services offered. Price information, duration, staff that provides it, taxes and categories.
Management of products, categories and associated stock. Management of suppliers that sell the products, purchases and returns made.
Abaixo detalhamos mais funcionalidades e oportunidades que a Merbeli oferecerá ao utilizá-la.
Ao utilizar a plataforma Merbeli, os centros de estética poderão ter um website moderno, com excelente estética, acessível a partir de dispositivos móveis, com total administração e controlo da informação publicada. No perfil da sua empresa, você pode postar fotos do salão e do seu trabalho para atrair mais clientes, bem como os serviços que oferece, seus preços e a equipe que os fornece. O centro de beleza poderá indicar o horário de funcionamento, o usuário saberá se seu estabelecimento está aberto ou não naquele horário, tendo também o endereço e a geolocalização do salão para comparecer ao horário assim que for agendado.</p >
A Merbeli dispõe de um sistema de reservas inteligente que tem em conta as marcações existentes, os horários do centro, os funcionários disponíveis e os respectivos horários no momento da marcação.
O cliente e os funcionários receberão notificações das suas marcações marcadas, com possibilidade de cancelá-los ou reagendá-los, se necessário. Os funcionários e administradores da plataforma terão um calendário das consultas reservadas em cada centro, seja no dia, na semana ou no mês.
Estudos indicam que mais de 60% das consultas são marcadas quando os salões estão fechados. A Merbeli permite que seu salão permaneça aberto 24 horas por dia, para que seus clientes possam reservar seus serviços. Esse recurso também libera um tempo valioso durante o dia, permitindo que sua equipe se concentre mais no salão e em atender seus clientes.
As métricas desempenham um papel importante nos salões. Como administrador você terá um painel de controle com muitos gráficos, tabelas e resumos totais que lhe permitirão ter uma visão geral do seu negócio para tomar melhores decisões.
Merbeli permitirá que você gerencie muitos centros de beleza a partir de uma única conta na plataforma. Cada centro terá seu perfil online com fotos, endereço físico com geolocalização, horário de funcionamento, equipe e serviços oferecidos.
Você pode inserir todas as informações relacionadas aos seus clientes na plataforma. Desta forma você terá um banco de dados com informações de contato e endereço físico, além dos serviços solicitados pelo cliente, faturas, orçamentos realizados, entre outras funcionalidades. Além disso, os clientes terão acesso a um portal onde poderão consultar informações sobre os serviços solicitados nos centros de beleza e manter contato com eles.
Os clientes podem ser atribuídos e segmentados por grupos de clientes para facilitar sua administração.
Se desejar, pode entrar na plataforma e manter uma base de dados de potenciais clientes. Os clientes potenciais são usuários que ainda não são clientes do seu centro, mas você está tentando convertê-los em clientes por meio de ferramentas de marketing etc. Uma vez convertidos, você pode transformá-los em clientes do seu centro, sem esforço adicional na plataforma, apenas com um clique.
A administração dos funcionários do seu centro de estética também pode ser realizada em Merbeli. Você pode cadastrar seus dados de contato, horários de trabalho, curriculum vitae, endereço, entre outros dados. O Merbeli também permite reservar tempo para um número ilimitado de trabalhadores em quantos lugares você precisar.
A plataforma permitirá uma administração completa dos serviços oferecidos. Cada serviço pode ter diferentes variantes de preço e duração, o que permitirá indicar o seu preço atual, preço promocional se existir, preço de acordo com o pessoal que o presta, etc. também podem ser informados o início e o fim dos serviços, além dos impostos aplicados e a forma de aplicação do imposto na arrecadação do serviço. Para cada serviço, você também pode indicar quais centros e quais funcionários os fornecem. Uma vez inseridos os serviços, eles estarão disponíveis no perfil do centro na plataforma de reservas, depois farão parte das marcações, depois das faturas e finalmente dos pagamentos quando o trabalho realizado for concluído.
Para cada serviço você também pode gerenciar categorias para classificar seus serviços e seus atributos. As categorias de serviços permitirão aos clientes facilitar a busca e reserva de serviços no perfil do centro aplicando o filtro de forma amigável sem recarregar a página.
A plataforma inclui um sistema de inventário de produtos disponíveis no centro. Estes produtos podem ser vendidos aos seus clientes e incluídos nas faturas e orçamentos. Terá também informação atualizada sobre o stock associado a cada produto e informação sobre o fornecedor a quem o comprou.
Para cada produto você pode gerenciar categorias para classificá-lo e indicar seus atributos.
Fornecedores para o seu negócio também podem ser inseridos no Merbeli. O banco de dados de fornecedores permitirá que você tenha as informações de contato de cada fornecedor e seu endereço geolocalizado para solicitar mais produtos ou serviços quando estiver com estoque baixo ou precisar de manutenção em seu negócio.
Com a Merbeli poderá criar faturas profissionais com 3 formatos à sua escolha e imagem da sua empresa. Depois que as faturas são criadas, elas podem ser convertidas em formato PDF e enviadas aos clientes. Ao receber o link por e-mail, o cliente poderá visualizar a fatura criada e também estará disponível no portal do cliente para visualização.
Tal como nas faturas, poderá criar Orçamentos ou Cotações para clientes selecionando os serviços e produtos que o cliente solicita e que estão disponíveis no centro. Os orçamentos também terão modelos disponíveis com formatos à sua escolha nos quais poderá incluir o logótipo da sua empresa. Assim como as faturas, as estimativas podem ser convertidas em formato PDF e enviadas aos clientes. Ao receber o link por e-mail, eles poderão visualizar o orçamento gerado e o orçamento também estará disponível no portal do cliente para ser visualizado. Se um cliente aceitar a cotação, você poderá transformá-la facilmente em uma fatura com o apertar de um botão.
Os clientes podem escrever comentários sobre os serviços recebidos por cada centro. As avaliações serão feitas por usuários verificados que receberam o serviço e, uma vez aprovados, passarão a fazer parte do perfil da central. Desta forma, os clientes poderão pesquisar as instalações mais qualificadas e consultar as opiniões de outros utilizadores no momento da marcação.
A plataforma permite-lhe realizar a contabilidade do seu centro de forma fácil e intuitiva. Nele você pode registrar todas as movimentações financeiras que ocorrem no seu negócio. Você poderá administrar várias contas para suas finanças e registrar para cada uma as receitas e despesas que ocorrerem, além de fazer transferências entre contas se necessário. Nas contas, além de transações simples, podem ser registradas transações recorrentes. Uma transação recorrente será uma receita ou despesa que ocorre em um determinado período de tempo.
O sistema permite obter diversos relatórios que lhe permitirão conhecer a situação financeira do sistema. Alguns dos relatórios serão os seguintes: relatórios de status da conta, relatório detalhado de receita, receita por data, relatório detalhado de despesas, despesas por data, relatório de transferência, relatório de receita x despesa, relatórios por pagador e relatórios por beneficiário.
Merbeli incorpora em suas funcionalidades um chat em tempo real que permitirá que os clientes se comuniquem com o pessoal do centro de beleza.
Muitas operações na plataforma são complementadas com o envio de notificações aos utilizadores como complemento ou lembrete dos mesmos. Merbeli suporta um número ilimitado de notificações por e-mail.
O sistema integra-se automaticamente com plataformas como o Google e plataformas de mídia social como o Facebook para facilitar a autenticação e reservas do cliente. Ainda que os centros possam ter páginas próprias nas redes sociais ou sites, a plataforma oferece claras vantagens para a gestão do centro de estética, para além de integrar várias funcionalidades e marcação online no mesmo.
Merbeli oferece a você um funcionário extra ao automatizar e agilizar tarefas, permitindo que seus estilistas e recepcionistas se concentrem na administração de seus negócios. O software de agendamento oferece aos clientes uma maneira fácil de agendar seus compromissos on-line, para que você não precise inseri-los manualmente. Até mesmo sua equipe poderá registrar os agendamentos caso o cliente não tenha feito online de forma amigável. Além disso, seus recursos adicionados criam sistemas organizacionais que ajudam sua empresa a funcionar sem problemas, sem desperdiçar horas que podem ser melhor gastas. A plataforma Merbeli inclui recursos adicionais, como faturamento e orçamento, contabilidade, gerenciamento de funcionários e gerenciamento de clientes (CRM).
A plataforma destina-se a ser usada em escala global, incorporando vários idiomas, vários países, várias moedas e vários fusos horários. Os idiomas suportados atualmente são espanhol e inglês, mas a plataforma foi projetada para oferecer suporte a todos os idiomas possíveis, portanto, adicionaremos mais traduções em breve. Gerenciar vários idiomas também traz benefícios. Por exemplo, se você fala um idioma e seus clientes falam um idioma diferente, eles podem indicar em seu perfil o idioma preferido para o site e as notificações que recebem.
Ao realizar tarefas manuais, os donos e colaboradores do seu centro de estética irão gastar tempo a gerir os seus horários e operações diárias, desperdiçando um tempo valioso em tarefas que podem ser perfeitamente automatizadas. As empresas prosperam quando podem se concentrar menos nas operações e mais em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Nosso objetivo é ajudá-lo melhorando e expandindo continuamente nossa plataforma, para torná-la o mais intuitiva e fácil de usar possível, além de garantir que tenhamos todos os recursos necessários para organizar e expandir seus negócios.
Outra funcionalidade oferecida pela plataforma é a capacidade de fazer upload de arquivos e documentos. Uma vez carregado, você pode navegar pelos arquivos, editá-los, organizá-los em pastas e baixá-los. Isso permitirá que você tenha um repositório de informações de documentos relacionados ao seu negócio dentro da plataforma.
Merbeli é uma suíte completa que possui todas as ferramentas para administrar um negócio de sucesso em uma plataforma. Também é focado em sua facilidade de uso, com assistentes para facilitar a publicação de informações abundantes e complexas como a de um centro. O tratamento de imagens é interativo permitindo vários uploads ao mesmo tempo, deletar e reordenar sem recarregar a página, etc. Tentaremos tornar o aprendizado do uso da plataforma o mais intuitivo possível, além de incorporar mais tutoriais e ajuda online para que você conheça a solução em detalhes.
Os recursos que um centro possui, como uma cadeira, uma caixa, etc. Eles também podem ser gerenciados no Merbeli. Desta forma, em breve será incorporada a possibilidade de reservá-los da mesma forma como é feito com o pessoal e manter um calendário de disponibilidade. Isso tornará a gestão de agendamentos mais fácil e inteligente, já que alguns recursos, como uma caixa, podem ser necessários para fornecer um serviço a um cliente e sua disponibilidade deve ser gerenciada.
A segurança e privacidade da informação na plataforma é uma das nossas prioridades. Nossos servidores em nuvem usarão criptografia SSL e firewalls para proteger os dados do usuário, juntamente com auditorias e uso das melhores práticas de segurança para proteger a plataforma e seus dados. Além da segurança, ênfase especial é dada à manutenção das práticas de privacidade e as informações do cliente não serão vendidas a terceiros.
Usar o software de instalação de PC legado geralmente é caro, difícil de usar e manter. Porém, a plataforma Merbeli está disponível através da Internet, o que a torna acessível de qualquer lugar, necessitando apenas de um navegador web ou celular. Você poderá acessar e ter as informações dos seus centros estéticos no seu bolso, de onde estiver e na hora que precisar.
Estando na nuvem, você não terá que se preocupar com a manutenção do software, que iremos melhorar em funcionalidades e adicionar novas. A manutenção, atualização, operação e segurança da plataforma fica por nossa conta e assim você terá mais tempo para cuidar do seu negócio e aumentar suas vendas.
A plataforma Merbeli não cobra pelos seus serviços clientes de centros de beleza. É totalmente gratuito e apenas lhe será cobrado o custo do serviço publicado por cada quarto. Os centros de estética pagarão apenas pelo que usarem. Pagarão uma pequena taxa, que será uma percentagem do valor da consulta que o cliente reservar ao centro.
A plataforma tem opções de pagamento local e em breve incorporará a possibilidade de pagamento online. Desta forma, o cliente poderá escolher o seu método de pagamento preferido e apenas terá de se preocupar em comparecer à consulta agendada.
A Merbeli pretende lançar em breve um aplicativo móvel para plataformas Android e iOS que funcionará integrado ao site e permitirá aos usuários uma experiência perfeita de reserva online, além de incorporar funcionalidades para administradores de centros através de outro canal de atendimento.< /p>
Estamos aqui para ajudá-lo a crescer conosco. Dispomos de um serviço de apoio ao cliente onde poderá esclarecer qualquer dúvida ou dificuldade que encontre ao trabalhar na plataforma.